Produto não recebido e impossibilidade de solicitar reembolso no app da Green.
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 21:52
ID: 250854843
Produto não recebido e solicitação de reembolso impossível de ser solicitada no app.
Recebo todas as informações na compra, por email, via Green. Mas, o produto não foi entregue. E não consigo acessar, cancelar, nada.
Apenas intermediaram e ficaram com o meu dinheiro.
Solicito a devolução imediata.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:15
Olá Dante!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.
Antes de tudo, sentimos sinceramente por todo o transtorno com sua compra.
Gostaríamos de esclarecer que o Greenn é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o reembolso.
Diante do seu caso, e conforme alinhado em conversa pelo WhatsApp, solicitamos o reembolso do valor integral para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Ficamos felizes em poder ajudar e seguimos à disposição.
Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em nosso chat, através do site www.greenn.com.br, combinado?
Abraço,
Aline e Equipe Greenn