Reembolso não efetuado após cancelamento de compra dentro do prazo

Olá Alice!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.


Antes de tudo, lamentamos sinceramente o transtorno causado.

Ao analisarmos sua compra em nosso sistema, verificamos que o reembolso foi devidamente processado, conforme comprovante encaminhado em conversa via WhatsApp.

Conforme orientado, cada operadora de cartão possui procedimentos próprios para lançamento do estorno. Em alguns casos, o valor total da compra é creditado de uma única vez, enquanto as parcelas continuam sendo exibidas na fatura. Em outros, apenas os valores já pagos são estornados, com o cancelamento das parcelas futuras.

Para obter informações mais detalhadas sobre a forma como o estorno será apresentado em sua fatura, orientamos que entre em contato diretamente com a administradora do seu cartão.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em nosso chat, através do site www.greenn.com.br, combinado?


Abraço,
Aline e Equipe Greenn