Reembolso negado para o curso Protocolo Dau Trader após solicitação dentro do prazo
Resolvido
Uberlândia - MG
12/07/2026 às 17:08
ID: 253714277
Fiz uma compra do curso protocolo day trader no dia 4/7/26 , porém vi que não era o que esperava do curso ,pedi o reembolso em 7/7/26 , dentro do prazo de 7 dias , porém ninguém deu resposta ao processo de devolução , o produtor até mandou a nota fiscal depois dos 7 dias , eu não compro mais nessa plataforma , pois em outras fazem o reembolso do produto e na Green nao
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:30
Olá Alexandre!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.
Antes de tudo, sentimos sinceramente que sua experiência com o produto não tenha sido como esperado.
Gostaríamos de esclarecer que o Greenn é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o reembolso.
A Greenn não possui autonomia para realizar reembolsos de forma independente sem a autorização do produtor, pois o processo de compra, apesar de parecer simples e direto, envolve outras partes e empresas e devido aos procedimentos adotados por cada um, ficamos impossibilitados de agir sozinhos.
Diante do seu caso, e conforme alinhado em conversa pelo WhatsApp, solicitamos o reembolso do valor integral para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Ficamos felizes em poder ajudar e seguimos à disposição.
Abraço,
Aline e Equipe Greenn
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:15
A empresa responsável pelo pagamento respondeu rápido, desde já agradeço atenção, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8