Solicitação de cancelamento e devolução de valor de curso de mentoria High ticket dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 21:06
ID: 253627063
Eu, venho por meio desta comunicação, informar a minha desistência por arrependimento do curso de saúde de luxo da Gladia Bernardi dentro do prazo de 7 dias de desistência e solicitar devolução do valor dado como entrada.
De acordo com a lei do direito do consumidor 8.*******/ 90: o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou recebimento do serviço sempre que a contratação acontecer fora do estabelecimento comercial, telefone ou domicílio. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento, os valores eventualmente pagos durante o ato de reflexão serão devolvidos de imediato.( fiz a compra dia 03-7/2026
Porém não tem contrato ou e-mail de contato, já mandei mensagens para os responsáveis. Não retornam.
Solicito cancelamento e devolução dos valores pagos.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:18
Olá Emille!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.
Antes de tudo, sentimos sinceramente que sua experiência com o produto não tenha sido como esperado.
Gostaríamos de esclarecer que o Greenn é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o reembolso.
A Greenn não possui autonomia para realizar reembolsos de forma independente sem a autorização do produtor, pois o processo de compra, apesar de parecer simples e direto, envolve outras partes e empresas e devido aos procedimentos adotados por cada um, ficamos impossibilitados de agir sozinhos.
Diante do seu caso, e conforme alinhado em conversa pelo WhatsApp, solicitamos o reembolso do valor integral para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Ficamos felizes em poder ajudar e seguimos à disposição.
Abraço,
Aline e Equipe Greenn
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:58
Em um primeiro momento o contato com a empresa não é claro, mas responderam prontamente a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9