Solicitação de cancelamento e estorno de assinatura GoFly devido à falta de retorno
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
25/08/2026 às 19:59
ID: 257382265
Solicito formalmente o cancelamento imediato da minha assinatura/plano GoFly e o estorno integral do valor pago.
Há aproximadamente uma semana venho tentando realizar o cancelamento e solicitar o reembolso, porém não obtive qualquer retorno, apesar das diversas tentativas realizadas por e-mail, WhatsApp e pelo próprio site da GoFly.
Diante da ausência de atendimento e considerando que o pedido de cancelamento já foi realizado anteriormente, solicito que o cancelamento seja efetivado sem qualquer cobrança adicional e que seja providenciado o reembolso integral do valor pago.
Peço também a confirmação por escrito do cancelamento e do estorno, com o respectivo protocolo ou comprovante.
Caso não haja solução imediata, registrarei a reclamação nos órgãos e plataformas competentes de defesa do consumidor, anexando os comprovantes de todas as tentativas anteriores de contato.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do estorno.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 08:42
Olá Tiago!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.
Antes de tudo, sentimos sinceramente que sua experiência com o produto não tenha sido como esperado.
Gostaríamos de esclarecer que o Greenn é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o reembolso.
Diante do seu caso, e conforme alinhado em conversa pelo WhatsApp, solicitamos o reembolso do valor integral para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Ficamos felizes em poder ajudar e seguimos à disposição.
Abraço,
Aline e Equipe Greenn
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 17:28
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10