Solicitação de cancelamento e reembolso - não me adaptei ao aplicativo
Resolvido
Extrema - MG
19/08/2026 às 18:02
ID: 256897255
Olá, boa tarde!
Gostaria de solicitar o cancelamento da minha compra e o reembolso do valor pago, pois ainda estou dentro do prazo de 7 dias.
Após utilizar o aplicativo e assistir às aulas, percebi que não me adaptei à forma de funcionamento da plataforma e que ela não era exatamente o que eu esperava. Também não gostei dos resultados apresentados pela IA e das cópias geradas.
Por esses motivos, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor de R$ 297,00, pago no cartão de crédito, dentro do prazo estabelecido.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do reembolso.
Obrigada!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:27
Olá Marciana!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.
Antes de tudo, sentimos sinceramente que sua experiência com o produto não tenha sido como esperado.
Gostaríamos de esclarecer que o Greenn é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o reembolso.
Diante do seu caso, e conforme alinhado em conversa pelo WhatsApp, solicitamos o reembolso do valor integral para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Ficamos felizes em poder ajudar e seguimos à disposição.
Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em nosso chat, através do site www.greenn.com.br, combinado?
Abraço,
Aline e Equipe Greenn
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 11:04
Agilidade na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10