Solicitação de estorno de compra não respondida após 14 dias.

Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2026 às 17:01
ID: 257365553
Fiz uma compra na loja dia 11/08/2026 (Pedido *****) e no dia 17/085/20226 abri um chamado na plataforma (*****) solicitando o estorno dentro do prazo de 7 dias, pois não me adaptei ao produto. Hoje 25/08/2026 ainda não tive nenhum retorno. Já cobrei duas vezes e nada.
Peço a gentileza de retornarem com o estorno.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 17:48
Olá Fenando!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.
Antes de tudo, sentimos sinceramente que sua experiência com o produto não tenha sido como esperado.
Gostaríamos de esclarecer que o Greenn é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o reembolso.
Diante do seu caso, e conforme alinhado em conversa pelo WhatsApp, solicitamos o reembolso do valor integral para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Ficamos felizes em poder ajudar e seguimos à disposição.
Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em nosso chat, através do site www.greenn.com.br, combinado?
Abraço,
Aline e Equipe Greenn
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 13:58
Apesar de não responderem no prazo pela plataforma deles, o atendimento por aqui foi super rápido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10