conta removida
Em réplica
Lagoa Nova - RN
23/07/2018 às 20:28
ID: 37062017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesdia 9 solicitei o resgate do meu saldo e no dia seguinte já não conseguia acessar minha conta. mandei um e-mail para ******* e a resposta que obtive foi somente "conta removida por trapaça em pesquisas". enviei respostas mas não responderam mais.
Muito conveniente remover minha conta quando finalmente consigo pedir o resgate.
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Resposta da empresa
24/07/2018 às 11:40
Boa tarde,
Os cadastros podem ser cancelados por dois motivos:
Primeiro, caso se verifique a violação dos Termos de Uso do site. Por regra o usuário pode criar apenas um cadastro por agregado familiar e com o único endereço de IP. Esta condição está explicitamente prevista nos Termos de Uso. Portanto, possuir mais do que um cadastro no site é proibido.
Segundo, quando o usuário trapaceia no preenchimento de pesquisas, provocando prejuízo às empresas e, consequentemente, ao consumidor final. Neste caso, a consequência da violação da politica do site é o cancelamento do cadastro do usuário, sem obrigação de pagamento.
Atenciosamente,
Equipa de GreenPanthera.
Réplica do consumidor
25/07/2018 às 18:39
Eu não tenho mais de uma conta e não fiz trapaça em pesquisas. Se eu realizasse trapaça porque passaria meses gastando meu tempo respondendo pesquisas todos os dias (muitas vezes não me qualifico para a pesquisa) para enfim conseguir o valor mínimo para resgate? Aí quando consigo fazer a solicitação minha conta é removida.