Cobrança indevida após doação e não atendimento do Greenpeace
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/04/2026 às 10:17
ID: 244905607
Realizei uma doação pontual no ano passado e agora estão emitindo boletos constantemente contra o meu *****. Eu não autorizo a utilização dos meus dados e exijo que sejam excluídos da base do Greenpeace, assim como não aceito a emissão de títulos para pagamento em meu nome.
Tentei contato pelos canais de atendimento e não tive retorno.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 14:59
Olá Victor, tudo bem?
Em primeiro lugar, agradecemos o seu apoio ao Greenpeace Brasil e por entrar em contato conosco.
Iremos verificar esta dificuldade de contato com nossa central de atendimento, e sendo encontrada alguma anormalidade, agiremos para a resolução.
Tentamos contato com você no telefone ***** sem sucesso.
No tocante ao principal assunto de sua manifestação, pedimos desculpas caso a notificação de emissão de boleto tenha gerado qualquer alerta. Queremos tranquilizar você e informar que nenhuma cobrança obrigatória foi gerada em seu nome.
O documento em questão é parte de uma mala direta, que você receberá na sua casa em breve, abordando a importância dos sobrevoos que realizamos pela Amazônia com o objetivo de monitorá-la e protegê-la.
Explicamos como, de cima, conseguimos chegar em áreas de difícil acesso e podemos identificar ameaças que comprometem o bioma, colher registros para denunciar [Editado pelo Reclame Aqui] ambientais e expor quem está colocando a floresta, povos indígenas e comunidades tradicionais em risco.
O objetivo é apenas informar e convidar pessoas que já nos conhecem e confiam em nosso trabalho, assim como você, a realizarem uma contribuição especial. Mas não se preocupe, você pode desconsiderar o boleto quando receber a correspondência. Mas, se possível, não deixe de ler a carta, escrevemos o texto com muito carinho e respeito pelo apoio.
Recebemos o seu pedido de cancelamento do boleto e já o encaminhamos ao banco. A solicitação será processada e o cancelamento efetivado em até 48 horas, bem como te colocamos em cópia no e-mail de pedido de exclusão de suas informações de nosso banco de dados.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, estamos à disposição na nossa Central de Relacionamento. Você pode falar com a gente por e-mail ([email protected]) ou pelo telefone 0800 789 2510, de segunda a sexta, das 9h às 19h.
Seguimos à disposição caso queira qualquer esclarecimento adicional, mas, acima de tudo, respeitamos sua decisão.
Com sinceras desculpas e gratidão.
Gláucia Souza
Analista de Relacionamento
Equipe Greenpeace Brasil