Dificuldade de cancelamento
Respondida
Contagem - MG
07/04/2025 às 09:30
ID: 214111331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa ação do greenpeace no lollapalooza Brazil 2025, eu estava disposta a pagar por uma camisa no valor de R$65,00 e os voluntários sem me perguntar se eu queria ou não, me pediram os dados do meu cartão e quando eu vi, tinha assinado um plano para pagamento mensal. Já enviei e-mail, mas eles pararam de me responder. Gostaria de solicitar o cancelamento desse apoio mensal imediatamente.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 09:41
Olá, Lídia,
Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui.
Somos uma organização sem fins lucrativos, independente e ativista ambiental que conta exclusivamente com doações de pessoas como você para realizar nossas atividades no Brasil e no mundo.
Nossa missão é proteger o meio ambiente. Entre outras atividades, agimos pela preservação da Amazônia e a proteção dos direitos indígenas; lutamos por justiça climática e combatemos o uso indiscriminado de agrotóxicos, em favor de um modelo de produção sustentável de alimentos para todos os brasileiros e brasileiras.
Nossos esforços são para encontrar doadores espontâneos, que contribuem de acordo com sua possibilidade. Sentimos muito se houve alguma falha no nosso procedimento.
Em resposta à sua ******* o cancelamento da sua doação mensal em 07/04/*******. Encaminhamos a confirmação do atendimento para seu e-mail pessoal, pedimos à gentileza que confira sua caixa de entrada ou spam. Também seguimos à disposição para dúvidas ou maiores esclarecimentos.
Caso deseje entrar em contato conosco, nossa Central de Atendimento ao Doador funciona de segunda a sexta-feira, de 9 às 19hs, pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com Doadores
Greenpeace Brasil