Pagamento por PIX para 02 Calendários 2026 não entregue e falta de resolução pela empresa caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Ferreira - SP

17/03/2026 às 15:56

ID: 243539775

Data 21/10/2025 - Efetuei pagamento por PIX para recebimento de 02 Calendários ano 2026.
Não foi entregue, ao entrar em contato com a empresa por 03 vezes a questão não foi resolvida, demonstrando qualificar como [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 16:19

Oi Eduardo, boa tarde! Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e pelo transtorno causado, entendemos a sua frustração e levamos esse tipo de apontamento com muita seriedade.

Reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e que o seu pedido está devidamente registrado e em andamento.

Sendo assim, ao analisarmos o seu caso, identificamos o seu contato realizado no dia 05/03, quando já solicitamos o reenvio dos seus calendários. Esse novo envio já está em andamento e você pode acompanhar a entrega pelo código de rastreio abaixo:

Código de rastreio: *****

Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações ao longo do processo. Como a entrega é realizada pelos Correios, podem ocorrer imprevistos logísticos, mas seguimos acompanhando para garantir que você receba seu pedido o quanto antes.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional, combinado?

Com carinho,
Gláucia Souza
Equipe de Relacionamento Greenpeace Brasil

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 18:10

Aguardando recebimento.

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 18:10

Aguardando recebimento.

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 13:19

Cinco meses para solucionar a questão atribuída, exigindo vários contatos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4