[Editado pelo Reclame Aqui] - RECEBEU O SERVIÇO E NÃO PAGOU
Respondida
São Paulo - SP
14/05/2025 às 11:46
ID: 217057301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrestei um serviço profissional de gestão de tráfego pago e redes sociais para esta empresa. Desde o início, o contratante foi contraditório: ao fechar o serviço, afirmou que seria para 5 empresas, mas logo depois disse que era apenas para uma, solicitando desconto.
Mesmo com contrato formalizado que ele leu e teve acesso , continuava mudando informações, pedindo alterações frequentes e exigindo tarefas diferentes todos os dias, além de enviar mensagens constantemente fora do escopo combinado.
Quando chegou o momento do pagamento, o contratante começou a desconversar. Disse que pagaria no dia 5, depois no dia 8, e até o momento não realizou o pagamento.
Infelizmente, não posso deixar de alertar que se trata de uma empresa sem compromisso e respeito com o trabalho dos outros. Cumpri com minha parte, entreguei muito mais do que o combinado, e não recebi por isso. Considero essa postura desonesta e característica de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 12:34
Prezados,
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a reclamação apresentada:
1.Execução do serviço: O serviço prestado não correspondeu ao que foi contratado. Em diversas ocasiões, apontamos falhas na execução, principalmente na gestão de tráfego pago, que foi realizada de forma incorreta e nos trouxe prejuízos significativos.
2.Contrato e cumprimento: Diferente do que foi alegado, o contratado não cumpriu adequadamente as obrigações previstas em contrato. Houve descuido na estratégia aplicada e falta de alinhamento com as necessidades da empresa.
3.Notas fiscais: Reforçamos que não se trata de uma empresa idônea no que se refere à parte fiscal. Solicitamos diversas vezes a emissão de notas fiscais referentes aos serviços, e até o momento não recebemos nenhuma.
Nosso compromisso sempre foi manter uma relação transparente e respeitosa com parceiros e fornecedores. No entanto, diante do não cumprimento do serviço de forma adequada, bem como da ausência de emissão de notas fiscais, entendemos que não seria correto efetuar o pagamento integral de algo que não foi entregue conforme contratado.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto e para buscar uma solução justa.