ATRASO NA ENTREGA
Respondida
Mendes - RJ
28/12/2023 às 15:13
ID: 179272429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra no dia 05/12 e até hoje nada da entrega. Não consigo contato com absolutamente ninguém. Era um presente de Natal e até hoje nada!!! Absurdo!! Comprei com antecedência e não pude entregar o meu presente.
Para piorar o endereço de entrega é comercial e a partir de sábado estará fechado. Não consigo contato com absolutamente ninguém, um descaso total com o consumidor
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 17:21
Boa tarde Ana!
A empresa estava de recesso de final de ano, portanto nos estávamos de férias coletivas do dia 18/12/******* até ontem dia 07/01/******* .retornamos hoje!
Nesse final de ano tivemos poucos pedidos que infelizmente os correios não tiveram sucesso na entrega. Ou pela pessoa estar ausente no ato da entrega ou por atraso mesmo. Infelizmente tivemos um ou outro caso de atraso nas entregas nesse final de ano, provocados pela alta demanda, de black friday e natal. Como dependemos muitos dos correios que são uma empresa terceirizada, as vezes foge do nosso alcance esse tipo de situação. Você pode me enviar o numero do pedido, seu nome completo, etc ? Ai já vemos onde esta seu pedido... ai podemos tentar entregar novamente para você ou fazer o estorno do pagamento. No aguardo;
desde já pedimos desculpas pelo transtorno.
Equipe Greenswet