Cheiro muito diferente
Resolvido
Pelotas - RS
06/02/2025 às 17:29
ID: 209273425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou acostumada com as essências da marca, só uso greenswet e sempre recomendo, porém a ultra essência que comprei de vanila, que estou acostumada com o cheiro, veio muito diferente. Insuportável o cheiro, acredito que seja defeito do lote, pois compro há anos e nunca veio com esse cheiro.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 09:48
Agradecemos imensamente por sua fidelidade à Greenswet e por sempre recomendar nossos produtos. Ficamos felizes em saber que aprecia nossas essências e entendemos completamente sua frustração ao perceber uma diferença no aroma da Essência Concentrada de Vanilla que você adquiriu.
Sabemos que a consistência do perfume é essencial para a experiência do nosso cliente, e sua observação é muito importante para nós.
Para garantir sua satisfação, gostaríamos de oferecer a substituição do produto. Pedimos que entre em contato conosco para que possamos providenciar a melhor solução para você. Seguimos à disposição para qualquer dúvida
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 14:41
A empresa entrou em contato e resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10