Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

17/08/2019 às 09:55

ID: 94317329

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,
Sou usuário da marca pois fui em uma loja comprar outro produto e o aroma estava no ar, imediatamente descobri e lá. Mesmo vendia, fiquei muito feliz e comecei a comprar vários, essa semana comprei mais um de Bambu pela Internet e notei que a fragrância estava fraca, apliquei pelo Apto e em dez minutos o cheiro sumiu, sendo que eu já conheço essa mesma fragrância pois já utilizei. O que aconteceu? Gostaria de uma explicação pois não quero esse produto. Se é um home spray é pra ser intenso e marcante, não sumir no ar em dez minutos. Aguardo.

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Resposta da empresa

22/08/2019 às 13:50

Sinto muito pelo ocorrido. Você comprou pelo nosso site? não achei o seu cadastro. Por favor passar seu endereço que iremos enviar um produto novo. Favor enviar o seu produto para análise, mandaremos no próximo email um código de correio para você não pagar o frete.
Geralmente não temos esse tipo de reclamação. De qualquer forma segue uma explicação abaixo de como usar o produto home spray:
No inicio borrifar de 2 a 3x ao dia até fixar a essência, depois 1x ao dia
Para fixar mais ainda a essência no ambiente, borrifar em uma distância de 40cm de almofadas, cortinas e estofados. Só não pode ser uma distância menor que 40cm pois pode manchar, nesse caso, usar o produto ÁGUA AROMÁTICA que esse produto pode ser aplicado bem perto e não mancha.
Para deixar seu cômodo ainda mais perfumado coloque um aromatizador de ambiente da MESMA essência.

Réplica do consumidor

22/08/2019 às 15:48

Boa tarde, comprei pelo site da americanas. Eu tenho outro e o aroma fica por dias. Esse não fixa nada

Réplica da empresa

23/08/2019 às 11:35

Você pode por favos me passar seus dados (nome, CPF e endereço) pelo email ******* que vamos te enviar outro produto e vou te passar um código de logistica reversa para que você possa me enviar o seu produto para podermos analisar ele.
Obrigado