Infelizmente a qualidade caiu
Não resolvido
Curitiba - PR
28/04/2019 às 13:51
ID: 91036261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, adquiro produtos dessa marca fazem 3 anos, a primeira compra foi em Gramado e me agradou muito o Vanila. Continuei comprando pela internet, mas infelizmente a última compra não foi agradável.
O produto mudou de embalagem, as varetas e o aroma não são mais o mesmo! O produto durava cerca de 9 meses e agora com a nova embalagem/varetas em mais ou menos um mês de uso, o vidro está na metade!! Infelizmente a qualidade caiu!!
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Resposta da empresa
29/04/2019 às 11:35
Olá Bruna, tudo bem???
Recebemos sua reclamação e estamos aqui para esclarecer da melhor forma possível suas dúvidas sobre o produto.
Realmente nós mudamos a embalagem do produto já tem uns 2 anos! Demos uma repaginada nele para ficar elegante e com cores neutras para combinar mais com os ambientes. Mas o produto interno (formulação e essência) continua o mesmo. Quando você fez a compra a foto na internet já estava atualizada?
A compra foi feita pelo site da Greenswet? Lá as fotos estão sempre atualizadas.
Quanto as varetas estamos trabalhando com varetas importadas sintéticas que a performance é muito melhor. No início ela absorve o produto com rapidez pois elas não precisam ser invertidas, dando a impressão que o produto vai mais rápido mas logo depois estabiliza e demora mais para serem absorvidas.
Nossos aromatizadores duram cerca de 2 a 3 meses dependendo do clima de sua região. Quanto mais seco evapora mais rápido pois é um produto volátil.
Caso tenha mais alguma dúvida por favor entre em contato. Estamos aqui para te ajudar e tentar resolver seu problema.
Paula Piedade Gonçalves
Consideração final do consumidor
29/04/2019 às 13:51
Produto baixou de qualidade e justificativa sobre isso não faz sentido. Perderam uma cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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