qtde de varetas no site e enviado incorreto
Respondida
Itu - SP
10/07/2017 às 13:00
ID: 27373263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na greenswet onde eu tenho o print q a qtde de varetas que vem é de 10 unidades.
Porem qdo chegou veio apenas 4 varetas.
Entrei em contato com eles por facebook sobre o caso e eles apenas me agradeceram falando q o correto é 4 mesmo e no site estava errado.. e eles iam alterar o site pra qtde correta..
Nao achei certo comigo pq so comprei pq vinha 10 e nao 4 unidades. . Perguntei se iria ficar assim por isso mesmo.. e disseram q nao e iam me enviar o restante das varetas isso ocorreu a conversa em 08 de junho e hj 10.07 nao resolveram meu problema.
Fico no aguardo e obrigada.
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Resposta da empresa
11/07/2017 às 18:34
Olá Paula,
Conforme conversa no facebook, pedimos desculpa pelo ocorrido e lhe agradecemos por nos informar que estava errado a informação em nosso site de que a quantidade de varetas eram de 10 unidades e que iríamos corrigir para a quantidade correta de 4 unidades. Essa informação estava apenas para a plataforma de celular, já atualizamos e agora esta correto. Te enviamos as varetas por correios no dia 09/06 pois sentimos que você estava sendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Porem alguma coisa aconteceu com sua entrega, os correios pelo que entendemos perderam o objeto e por se tratar de carta simples não temos registro disso. Só hoje eles nos deram essa informação e vão nos ressarcir. Vamos te enviar novas varetas na sexta feira, dia da coleta dos correios, via PAC e te passar o código de rastreio. Obrigado