GreenV

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Brasília - DF

20/05/2026 às 22:10

ID: 249248297

**Atraso na entrega por erro da GreenV e descaso total no pós-venda**


No dia *****, realizei a compra de um produto através do canal de atendimento oficial via WhatsApp da GreenV, sendo atendido por uma vendedora que me auxiliou na escolha do item ideal. A compra foi concluída e a previsão de entrega ficou acordada para o dia *****.
O primeiro grande problema da plataforma é que, por ter sido uma venda faturada diretamente pela vendedora, o pedido não fica vinculado à minha conta no site, impossibilitando o rastreio manual e me deixando totalmente dependente do suporte.
Desde então, venho tentando contato recorrente com os canais de atendimento da GreenV. Já expus minha situação detalhadamente via chat, ligação telefônica e, reiteradamente, pelo WhatsApp. Nenhum canal resolveu o meu problema ou me deu um posicionamento concreto.
Diante do descaso e por conta própria, decidi entrar em contato diretamente com a transportadora indicada na Nota Fiscal (único documento que recebi). Para minha surpresa, a transportadora informou que, **apesar de eu ter fornecido o endereço correto no ato da compra, a GreenV preencheu o Conhecimento de Carga de forma incompleta**, o que bloqueou a entrega.
A transportadora está há dias aguardando uma simples **Carta de Correção** por parte da GreenV para liberar o produto, mas a empresa simplesmente não envia e não resolve o problema. Já se passou quase um mês desde a compra e o prazo de entrega já venceu.
A logística da empresa é falha e o pós-venda é péssimo. Exijo uma solução imediata: ou a GreenV envia a carta de correção para a transportadora entregar o meu produto urgentemente, ou quero o cancelamento da compra com a devolução integral do meu dinheiro.
Aguardo um retorno.

Nf: *****