Atraso na Instalação e Entrega de Wallbox pela GreenV, com descumprimento de prazos e ausência de cronograma.
Respondida
Brasília - DF
28/05/2026 às 09:15
ID: 249912249
Fiz a contrataçao de instalaçao de um Wallbox (equipamento para recarga de veiculo eletrico) pela GreenV, e registrei na proposta comercial os prazos de entregas e instalaçao.
Apesar do pagamento no dia 15.05.2026 e mesmo apos seguidas reiteraçoes e promesas de retorno da area comercial, os tecnicos sumiram e nao tem cronograma de instalaçao.
O prazo para instalaçao vence amanha e é agora nao chegou sequer o material.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:24
Olá, Aloisio!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes, e o seu feedback é essencial para aprimorarmos continuamente nossos processos e atendimento.
Verificamos que a instalação foi concluída, e esperamos que o equipamento esteja funcionando conforme o esperado. Ainda assim, compreendemos o transtorno causado pelo descumprimento do prazo inicialmente previsto, assim como pela falta de um posicionamento mais claro ao longo do atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você necessitar!
Atenciosamente,
Equipe GreenV