Carregador Albox para Haval H6 parou de funcionar e concessionária não oferece solução

Olá, Marcelo!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua insatisfação com a situação relatada.

Verificamos que o seu atendimento foi formalizado em nosso sistema na data de hoje, e já se encontra em acompanhamento por nossa equipe técnica especializada, que está conduzindo a análise conforme os procedimentos e diretrizes definidos pelo fabricante/montadora.

A partir da abertura do protocolo, o atendimento passa a seguir o fluxo de garantia, permitindo o correto diagnóstico e direcionamento para solução do caso.

Seguimos acompanhando a tratativa e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,
Equipe GreenV

Eu entrei em contato com vcs no dia 02/06 fiz todos os procedimentos que vcs pediram e só hoje vcs veem me dizer que deram início ao processos ,só que esqueceram de mencionar que foi depois que retornamos a ligação para gwm e eles cobraram vcs ,porque até esse momento vcs estavam empurrando para eles dizendo que eles teriam que abrir o processo

Olá, Marcelo!

Esclarecemos que, embora realizemos a assistência técnica homologada dos carregadores da fabricante Zeeda, o equipamento que acompanha o veículo não é de fabricação da GreenV. Nossa atuação ocorre exclusivamente como rede técnica autorizada para atendimento desses equipamentos.

Nesses casos, o fluxo de garantia e suporte técnico é iniciado obrigatoriamente por meio do SAC da montadora do veículo, responsável pela abertura oficial do chamado e direcionamento à GreenV, conforme diretrizes da própria GWM.

Após verificação interna, identificamos que o seu atendimento foi registrado em nossos sistemas na data de hoje, o que indica que o protocolo foi formalizado corretamente dentro do fluxo estabelecido.

O caso já se encontra em acompanhamento por nossa equipe técnica especializada, que está conduzindo a análise conforme os procedimentos e diretrizes definidos pelo fabricante/montadora.

A partir da abertura do protocolo, o atendimento passa a seguir o fluxo de garantia, permitindo o correto diagnóstico e o direcionamento adequado para a solução do caso.

Seguimos acompanhando a tratativa e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,
Equipe GreenV

Então é bom vc reveren o sistema de vcs porque eu tenho todas as conversa e o e-mail com vcs e com as datas se quiser eu posto aqui para todo mundo ver que quem nao ter organizado referente ao atendimento são vcs ,e também precisão combinar certinho com a montadora porque a montadora fala que o produto é de vcs intao alguém está equivocado nas resposta e eu sigo sem solução