Demora excessiva e mau atendimento na instalação de wallbox para carro elétrico Leapmotor B10.
Respondida
Campina Grande - PB
22/07/2026 às 13:53
ID: 254565165
Não confiem nessa empresa!!
Respeito zero pelo cliente. Fizemos a compra de carro, o Leapmotor B10, na compra ganhamos o wallbox e um voucher para instalação, a empresa indicada pela concessionária foi a Greenv. Fizemos a inscrição no site conforme orientação da concessionária, aguardamos 20 dias pra empresa fazer contacto e neste a atendente pediu que fizéssemos um vídeo pra eles avaliarem e darem um possível orçamento de instalação, não concordarmos com tal situação e solicitamos a visita de um técnico para avaliação, orçamento e acertos da instalação do Wallbox, então houve uma macacão pra visita pessoal, mas não vieram. Já faz 2 meses que estamos esperando a empresa se dignar a nos atender, o SAC não funciona, o atendimento muito ruim!! Péssima empresa!! Não recomendo!!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:24
Olá, Wellington!
Lamentamos que sua experiência até o momento não tenha atendido às suas expectativas. Esse certamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Em relação ao processo de avaliação para a instalação do wallbox, gostaríamos de esclarecer que, em algumas regiões onde não há disponibilidade de um técnico especializado para realizar a vistoria presencial de infraestrutura e dimensionamento do local, adotamos a vistoria técnica remota por videochamada. Esse procedimento é realizado por um técnico especializado e tem como objetivo avaliar as condições da instalação de forma ágil e segura, permitindo a elaboração do orçamento e o direcionamento adequado para a execução do serviço.
No seu caso, essa alternativa foi apresentada justamente para dar continuidade ao processo. Além disso, identificamos a necessidade de um novo agendamento e, para evitar impactos, disponibilizamos uma nova vistoria técnica remota, garantindo que a análise seja realizada por um profissional qualificado.
Reforçamos que nosso compromisso é dar andamento ao seu atendimento da melhor forma possível e permanecemos à disposição para auxiliá-lo durante as próximas etapas do processo.
Atenciosamente,
Equipe GreenV