GreenV: Atraso e Falta de Compromisso na Instalação de Wall Box para Veículo Elétrico H6
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
01/06/2026 às 20:42
ID: 250284911
comprei um h6 em brasilia , recebi o contato dessa GreenV para a instalacao do wall box . quado a GreenV entrou em contato via whatsapp na quinta feira , marcara comigo na sexta feira o agendamento do tecnico as 8 da manha , chegou na sexta as 8 mandei msg , e pessoa que respondeu falou que tinham se enganado e remarcou pra segunda entre 8 e 9 horas , chegou hoje segunda feira , deu 8 da manha mandei um nova msg , sem resposta quando deu 9 horas mandei uma nova msg , respondeu que o tecnico ia chegar 9:30 por que atrasou , quando deu 9:30 , mandei uma nova mensagem e nao respondeu , quando passou 5 minutos , falou que o tecnico tava na porta da minha casa , sai pra olhar nao tinham ninguem , mais mensagem nao respondeu . foi me responder as 10:30 que o tecnico estava la , mais ja tinha indo para o trabalho . falta de compromisso com o horario , mais vi varias pessoas reclamado do serviço e do pos venda . abri reclamacao com o vendedor da gwm .
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:07
Olá, Jefferson!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos ocorridos durante o agendamento do atendimento.
Identificamos inconsistências na comunicação e no cumprimento do horário informado, o que impactou diretamente sua experiência. Entendemos sua insatisfação diante da situação.
Conforme sua manifestação, respeitamos sua decisão de não dar continuidade com o serviço neste momento.
Reforçamos que seguimos trabalhando na melhoria dos nossos processos de agendamento e acompanhamento, buscando maior previsibilidade e assertividade no atendimento.
Caso haja interesse em retomar o atendimento futuramente, permaneceremos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe GreenV