Insatisfação com agendamentos e instalação pela GreenV

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da empresa GreenV.

Contratei o serviço da empresa e, por duas vezes, o atendimento foi desmarcado sem qualquer aviso prévio ou comunicação da parte de vocês. Em ambas as situações, eu mesmo precisei entrar em contato para entender o ocorrido e remarcar o serviço, o que gerou transtornos, perda de tempo e falta de confiança no compromisso da empresa.

Na terceira visita, finalmente compareceram ao local, porém a instalação do produto continua sendo enrolada e sem uma solução clara ou posicionamento objetivo.

Como cliente, esperava mais responsabilidade, organização e respeito com prazos e comunicação. Espero que a situação seja resolvida o quanto antes, com transparência e profissionalismo

Accepted Answer

Olá, Juliano!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela experiência relatada. Essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer aos nossos clientes, e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos atendimentos e processos. Agradecemos o seu feedback, pois ele é fundamental para a nossa evolução.

Identificamos que houve uma tentativa de contato no dia 15/05 para alinhamento das próximas etapas, porém não obtivemos sucesso naquele momento.

Queremos dar total prioridade à continuidade e conclusão do seu atendimento. Por isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (11) 94728-5459, para que possamos dar sequência imediata ao seu caso com mais agilidade e assertividade.

Seguimos à disposição para garantir a resolução o quanto antes, com a transparência e o comprometimento que você espera.

Atenciosamente,
Equipe GreenV

Insatisfação com agendamentos e instalação pela GreenV

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor