Mal funcionamento carregador Walbox veiculo Haval H6 PHEV GWM
Respondida
Curitiba - PR
28/07/2026 às 14:25
ID: 255041675
Adquiri veiculo Haval H6 Phev GWM dia 30 de maio de 2026 na concessionária CCV em Curitiba, até agora não consegui utilizar corretamente o carregador walbox fornecido na compra do veículo GWM. Abri chamado em garantia para empresa GreenV no dia 02 de junho 2026( *****) enviado para manutenção e retornou com mesmo defeito, aberto novo chamado dia 05 de julho 2026(*****) e até o momento sem solução. Gostaria de uma solução definitiva para o produto em questão, pois até o momento não consegui desfrutar corretamente do produto.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 18:22
Olá, Kati!
Realizamos uma verificação interna e, até o momento, não identificamos em nossos sistemas nenhuma solicitação vinculada ao seu atendimento.
Conforme o fluxo definido pela GWM, é necessário que o acionamento seja realizado inicialmente junto ao SAC da montadora, responsável pelo registro do chamado e preenchimento do formulário que dá início ao processo de assistência técnica. Somente após essa abertura o atendimento é direcionado à rede autorizada responsável pela análise do equipamento.
Esclarecemos também que a GreenV atua como assistência técnica homologada para os carregadores da Zeeda. Entretanto, o carregador fornecido juntamente com o veículo não é fabricado pela GreenV, sendo nosso papel prestar suporte técnico quando a solicitação é encaminhada pela montadora.
Dessa forma, solicitamos que entre em contato com a GWM pelos canais abaixo para registrar sua solicitação:
Telefone: 0800 838 8000
WhatsApp: (47) 3802-2727
E-mail: [email protected]
Após a abertura do protocolo e o encaminhamento da solicitação para nossa equipe, seguiremos com o atendimento conforme o fluxo estabelecido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe GreenV