Não consigo usar o wallbox do meu Haval H6 PHEV 2025
Em réplica
São Lourenço - MG
17/09/2026 às 17:53
ID: 259315511
Eu comprei uma Haval H6 phev 19 ano 2025. O carro foi comprado usado. O primeiro dono perdeu o cartão do wallbox e afirma não ter se inscrito no aplicativo da GWM. Agora eu instalei o wallbox na minha casa e não consigo usar ele, não consigo carregar o carro que comprei por ser elétrico (no caso híbrido plugin). O antigo dono perdeu o cartão que destrava o wallbox. Já fiz contato pelo whatsapp da GWM solicitando que meu carro fosse retirado dos registros do APP GWM (em nome do antigo dono) para que eu possa vincular meu carro a minha conta no App GWM e assim conseguir destravar o carregador. Já tentei algumas vezes e não me ajudam. Preciso de ajuda !
Fiz contato com a GreenV, seguindo indicação da GWM, mas fui informado que eles não tem cartão que destrava o wallbox para venda (e não tem previsão de ter) e que somente pelo APP DA GWM vou conseguir liberar o carregador.
Quero usar meu carregador.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 18:53
Olá Lucas!
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos sua dificuldade para utilizar o carregador após a aquisição do veículo.
Após análise do atendimento, verificamos que a GreenV prestou as orientações disponíveis e esclareceu que, no momento, não há cartões disponíveis para liberação do carregador. Também foi informado que a solicitação para obtenção do cartão deve ser realizada diretamente junto à concessionária GWM.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe GreenV
Réplica do consumidor
19/09/2026 às 09:06
Não existe cartão a venda em nenhuma Gwm do país nem na GreenV. Como pode isso? Agora não tenho como carregar meu carro. Resumindo, Gwm não tem um simples cartão para repor, imagina as demais peças do carro.