Orçamento de instalação de wallbox com valores alterados e inclusão de itens não solicitados

Olá, Jeffeson.

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos a sua insatisfação em relação às diferenças de valores apresentadas durante o processo.

Gostaríamos de esclarecer que o orçamento inicial de R$ 3.200,00 foi elaborado com base nas informações registradas na vistoria técnica, que indicavam a necessidade de aproximadamente 20 metros de cabeamento, além dos demais itens previstos para a instalação.

Posteriormente, durante o atendimento, você informou que parte da infraestrutura já estava disponível na residência. Com essa nova informação, o orçamento foi revisado, considerando apenas os serviços necessários. Em um primeiro momento, foi informado o valor referente à mão de obra para as fixações. Na sequência, ao ser confirmado que ainda seria necessária a instalação do quadro de proteção, foi aplicado o valor padrão da empresa para esse tipo de serviço, totalizando R$ 1.800,00, já considerando o escopo correto da instalação.

Entendemos que a atualização das informações ao longo do atendimento pode ter gerado dúvidas quanto à composição dos valores, e lamentamos qualquer desencontro na comunicação. Estamos sempre buscando tornar nossos processos cada vez mais claros e transparentes.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe GreenV