Sistema de instalação de carregamento veicular elétrico não entregue e Gree V não fornece informações claras sobre o pedido, gerando preocupação com atrasos e falta de transparência.
Respondida
Rio Bonito - RJ
22/05/2026 às 09:01
ID: 249369943
RECLAMAÇÃO EMPRESA GREEN V MOBILIDADE ELETRICA - CNPJ 13 252 686 0001-50
Realizei a compra do sistema de instalação de carregamento veicular elétrico junto à empresa GreenV , com pagamento antecipado em 11/8/2026.
Até o momento, o material não foi enviado e a empresa em todas as tentativas de comunicação via WhatsApp não fornece posição objetiva sobre a entrega . Todas as respostas recebidas até agora são vagas e evasivas , sem confirmação real de estoque , envio ou prazo definitivo.
O que mais me preocupa é que existem diversas reclamações semelhantes publicadas por outros consumidores, relatando exatamente o mesmo tipo de problema,; Atraso, falta de transparência e informação clara e dificuldade da solução .
Estou registrando esta reclamação para solicitar :
. posição imediata e transparente sobre o pedido;
. confirmação do código de envio de rastreio ;
. Prazo definido d entrega
. Ou Cancelamento da compra com devolução integral do valor pago
Caso não haja solução rápida e objetiva, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon, consumidor.gov.br e vias judiciais .
Aguardo retorno com solução concreta
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:16
Olá, Manuel!
Agradecemos pelo seu relato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela falta de informações mais claras ao longo do processo.
Verificamos que o envio dos materiais foi realizado hoje, 22/05, e no momento a previsão de entrega informada é para o dia 26/05.
Entendemos sua insatisfação diante da demora e da dificuldade em obter atualizações objetivas sobre o pedido. Reforçamos que estamos acompanhando o caso para garantir o andamento correto das próximas etapas do processo.
Lamentamos novamente pela experiência causada e agradecemos pelo seu feedback, pois ele é essencial para continuarmos aprimorando nossos processos, comunicação e atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe GreenV