Wallbox parou de funcionar, várias tentativas de contato sem retorno.
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/05/2026 às 09:34
ID: 250015777
Meu Wallbox parou de funcionar depois de 5 meses que instalamos. Entrei em contato por ligação 4x, preenchi protocolos por e-mail em duas ocasiões e ficaram de me dar um retorno. Na ultima ligação que aconteceu hoje a atentende confirmou que havia algumas solicitações da minha parte e ela me afirmou que a analista vai me ligar em 2h. Aguardo...
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:52
Olá, Juliana!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela experiência relatada. Essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer aos nossos clientes, e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos atendimentos e processos. Agradecemos o seu feedback, pois ele é fundamental para a nossa evolução.
Verificamos que o seu caso já está em andamento e seguimos acompanhando internamente para garantir a continuidade e a conclusão do seu atendimento.
Reforçamos que estamos dedicados à resolução do seu caso e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe GreenV