Atraso na entrega do pedido ***** e solicitação de reembolso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/12/2025 às 14:02
ID: 233988159
Fiz um pedido dia 27/11, pedido *****, NF emitida, dados para rastreio enviado porém nada de enviar o produto. Quero o reembolso imediato, meu pix é o número do meu telefone.
Detalhes compra
Nome:
*****
Produto:
Greenvy Greens Superfoods Limão Siciliano - 2 Meses
Método de pagamento:
Pix
Código da compra:
*****
Data da Compra:
27/11/2025 13:18:18
Valor da Compra:
1x R$247,00
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:42
Olá, Frederico.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Seu pedido *****, realizado em 27/11, foi devidamente faturado e teve os dados de rastreio gerados. No entanto, houve uma paralisação (greve) dos Correios na sua região, o que impactou diretamente a coleta, a atualização do rastreamento e o fluxo normal de entregas, situação que foge ao controle da empresa.
Diante disso, informamos que nosso SAC já está em contato com você para dar andamento à solicitação de reembolso, conforme solicitado. O processo será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado, após a confirmação dos dados necessários.
Seguimos acompanhando o caso de forma prioritária até a conclusão e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 14:12
o reembolso foi feito imediatamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6