Pedido atrasado

Olá,

Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Esclarecemos que o seu pedido foi devidamente faturado e enviado dentro do prazo operacional. No entanto, ocorreu uma paralisação (greve) dos Correios na região de destino, o que acabou impactando temporariamente a atualização do rastreamento e o fluxo normal de entregas, situação que foge ao controle direto da empresa.

Informamos também que nosso SAC já entrou em contato diretamente com você para prestar todos os esclarecimentos, acompanhar o status do pedido e apresentar as opções de solução disponíveis, incluindo reenvio ou reembolso, conforme sua preferência.

Seguimos monitorando o caso de forma prioritária até a total resolução e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento