Produto faltando, cor diferente da anunciada e sem efeito
Respondida
Boa Vista - RR
10/01/2026 às 11:35
ID: 237255991
Fiz a compra só veio menos da metade dos dois potes, pesei as mg e tava faltando produto, fora que a cor nem se compara com a que mostram o meu veio branco no que era pra ser o preparo verde achei super estranho, um trem caro pra vir menos do que prometido fora que o pote era pra durar um mês e não dura mesmo se por só uma medida, não senti desinflamação ou desinchar nada.. decepcionei
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 09:37
Olá, Lívia. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos totalmente a sua frustração. Isso não representa o padrão que buscamos entregar.
Queremos te informar que nosso suporte já está entrando em contato com você para entender melhor o que aconteceu e resolver da forma mais justa possível, seja com troca, reenvio ou reembolso.
Vamos analisar seu caso com prioridade, porque sua satisfação é muito importante pra gente. Obrigado por nos avisar e nos dar a chance de corrigir.