Cadê meu produto
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2014 às 14:44
ID: 8752299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na GREGO Esportesno dia 1/05/*******, contratando a entrega via sedex onde me foi passado que a entrega seria realizada em 3 dias, ja se passaram 6 dias e nada da entrega do produto. Passei um Email para a loja e não houve resposta. Acho que fui enganado por uma empresa de fundo de quintal. Mas como a esperança e a ultima que morre vou deixar o número do pedido para ver se a enpresa tem consideração com o cliente, numero *******.
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Resposta da empresa
07/05/2014 às 16:15
a) enviamos o produto no prazo correto *******. . .
b) o atraso ocorreu pelos Correios . . .
c) fizemos a reclamação junto aos Correios e enviamos cópia dessa reclamação ao e-mail do cliente (ver abaixo) . .
Prezado(a) Senhor(a) GREGO ESPORTES
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços.
Em breve, responderemos sua solicitação.
Por favor, anote o número do seu *******, referente ao objeto *******
Dados de sua manifestação:
Mensagem enviada por: GREGO ESPORTES
Para: Correios
Data: Terça-feira, 06/05/*******
Observações descritas pelo Cliente:
CLIENTE ALEGA NÃO TER RECEBIDO ENCOMENDA. INFORMAR NOME E RG DA PESSOA QUE ASSINOU *******.
Atenciosamente,
Central de Atendimento dos Correios
d) somos uma empresa séria que atende a todo o Brasil a mais de 15 anos . . .
e) melhor pensar bem antes de escrever uma reclamação, pois isso caracteriza calunia, difamação e ofensa e cabe indenização .
f) estamos enviando cópia ao nosso setor jurídico para providências . . .
g) ficamos a disposição para maiores esclarecimentos . . .
h) quando Correios nos comunicarem (o qual atrasaram a entrega e não sabemos ainda o motivo, podendo ser até extravio ou [Editado pelo Reclame Aqui] da carga), faremos as explicações finais . . .
i) esclarecimentos para pessoas bem esclarecidas . . .
Réplica do consumidor
07/05/2014 às 16:28
Bom, li a resposta e não resolveu meu problema. Custava quando eu enviei o e-mail para Gregos Esportes ter me enviado essa resposta para pelo menos dar uma informação e saber o que estava acontecendo, espero que a Grego cuide melhor do Atendimento ao cliente pois deixou um grande furo.
sem mais, fico aguardando a resposta do correio.
Réplica da empresa
08/05/2014 às 08:55
Mensagem enviada por: GREGO ESPORTES
Para: Correios
Data: Terça-feira, 06/05/*******
MSG ENVIADA AO CORREIO NO DIA EM QUE VC NOS MANDOU EMAIL DIZENDO QUE NÃO HAVIA RECEBIDO O PRODUTO.