Cancelamento de Compra
Não resolvido
São Vicente - SP
19/08/2016 às 09:27
ID: 20438221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a primeira compra , na GREGO ESPORTES, onde o produto chegou sem problema , apesar de ter enviado uma pergunta antes sobre o material comprado, e não fui respondido, mas tudo bem. Ao efetuar a segunda compra antes efetuei umas duas perguntas o que não foi respondido, mas efetuei a compra atraves de cartão credito. no mesmo dia tentei cancelar atraves de email, ou seja mandei email para dois que a loja fornece e não fui novamente respondido, um descaso, com a falta de atenção que dão ao cliente, como sou teimoso mandei mais um email informando para eles que não seria mais clientes deles. Atenção fui educado pois mandei um email somente se possivel solicitando o cancelamento da compra após 30 minutos da compra, poderia se quer informar que não era possivel so isso ja me deixava satisfeito.
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Resposta da empresa
19/08/2016 às 11:27
Bom dia
a) respondemos todos os emails prontamente.
b) pode ter ocorrido que os emails informados tenham ido para a caixa de SPAM
c) a compra foi efetuada através do ML, e quem efetua o cancelamento e tem o controle é o próprio ML. Após ******* nós enviamos o produto.
d) Ficamos sempre a disposição de nossos clientes, para quaisquer dúvidas e/ou esclarecimentos.
Réplica do consumidor
19/08/2016 às 14:11
Pedido Nº:*******23, entrei no Site de vcs, para comprar os parafusos, não comprei pelo ML, sef or o tal Mercado Livre , vcs estão enganados, inclusive para comprovar ate verifiquei minhas comprars la, e essa não existe . E para conhecimento de vcs tive ate que fazer um cadastro pra comprar, Recebi todos os email confirmando a compra e o acompanhamento atraves do email enviado por vcs https://******* e tem outro no site de vcs *******, agora se vcs falarem para mim que este email esta desativado ai ´´e outra coisa. E tem mais cheguei ate fazer pergunta atraves do site de vcs. Amigo justificar uma coisa que não fizeram fica dificil. não caiu em spam e nem na caixa de lixo. Ms fique tyranquilo, vcs não precisam de um cliente apenas, so não compro mais nesta lojaobrigado.
Consideração final do consumidor
04/07/2019 às 21:37
Pelo reclame aqui tudo bem, so queria saber se esse atendimento do caso é pela empresa que estou reclamando ou pelo atendimento do reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6