Contato não respondido
Em réplica
Teófilo Otoni - MG
10/09/2020 às 13:18
ID: 111754561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um coldre de cintura na empresa pela internet e equivoquei-me no número da minha residência quando fiz o cadastro. Com isso a mercaria foi enviada e posteriormente devolvida, pois o correio não localizou o endereço. Entrei no site da empresa e corrigi o endereço e encaminhei e-mail solicitando novo envio, mas até o momento não tive resposta. No site da empresa consta a mercadoria devolvida e a empresa não me respondeu ou tentou entrar em contato.
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Resposta da empresa
10/09/2020 às 14:08
Boa tarde
Todas nossas vendas são através do Mercado Livre.
Quando não localizado o endereço o próprio ML faz a devolução do produto e CANCELA o pedido.
Cliente deve corrigir endereço e refazer o Pedido.
Não reenviamos o produto, visto que ******* automaticamente.
Nunca recebemos reclamações desse cliente através do ML, muito menos por telefone.,
Se esse é o caso deve cliente, deverá nos informar NOME, CPF, PEDIDO, etc para análise MK.
,Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Réplica do consumidor
18/09/2020 às 16:20
Conforme e-mail enviado para empresa, não houve resposta. Tentei fazer contato por telefone e só cai na caixa postal. Já enviei vários e-mails e nada. E ainda fizeram manutenção no site e quando entro em minha conta não há mais o registro do pedido. Assim fica difícil.
Réplica do consumidor
05/10/2020 às 13:41
A empresa entrou em contato comigo por e-mail solicitando os dados bancários para transferência do dinheiro. No entanto, passados 15 dias do envio dos dados, o dinheiro ainda não foi transferido para minha conta. Nenhuma comunicação da empresa foi enviado.