Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

30/07/2021 às 22:10

ID: 127429953

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de uma arma de fogo calibre 12 no dia 30/03/******* com o vendedor Gustavo , fiz o pagamento à vista da arma e de toda documentação ele me passou que levaria o prazo de 30 dias para chegar a arma e mais 30 para a despachante fazer o apostilamento da arma , hoje dia 30/07/******* já se passaram 4 meses e até agora não recebi o produto que comprei , estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] se o vendedor tivesse me passado que não teria previsão de quando entregaria o produto que comprei não teria efetuado a compra . Aguardo uma retorno o quanto antes pois estarei tomando outras medidas e procurando meus direitos pois fui enganado

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Resposta da empresa

31/07/2021 às 11:59

PRIMEIRAMENTE NOSSA EMPRESA NÃO REVENDE ARMAS DE FOGO:

Para aquisição de arma o comprador deve ter documentação pessoal, residência fixa, profissão comprovada, teste psicológico e teste de aptidão com arma de fogo, além de ser maior de 25 anos.
Cumprindo todos esses requisitos, dá-se entrada no Processo no Exército para análise e liberação do Registro.
O Exército Brasileiro não tem prazo pré-definido para a emissão do Registro da Arma, pois dependem da demanda dos serviços internos.
Só podemos entregar o arma, após a a emissão do Registro junto ao Exército, conforme informado ao comprador..
Como o Processo já está em andamento junto ao Exército, com NF já emitido e anexa ao Processo, infelizmente não podemos cancelar o Processo.
O que cliente pode fazer é:
- aguardar, pois está comprando uma arma e não um sapato e dependemos do Exército;
- poderá ir no Exército se informar e questionar sobre seu Registro

Com base nisso é que o Exército solicita ATESTADO PSICOLÓGICO para analisar se pessoa tem realmente condições de ter uma arma de fogo . . . Isso também faz parte do Processo..

FAVOR PROCURAR A EMPRESA ONDE ADQUIRIU SUA ARMA . . .

Réplica do consumidor

01/08/2021 às 22:40

Esta contraditória essas informações :
PRIMEIRAMENTE NOSSA EMPRESA NÃO REVENDE ARMAS DE FOGO:
Logo em seguida fala que : Só podemos entregar o arma, após a a emissão do Registro junto ao Exército, conforme informado ao comprador..
Como o Processo já está em andamento junto ao Exército, com NF já emitido e anexa ao Processo, infelizmente não podemos cancelar o Processo.
Curioso se não vendem arma de fogo como tem informações sobre o andamento do meu processo junto ao exército ?
Procurei a empresa onde efetuei a compra onde tenho um recibo de compra e nome dela onde tenho fotos e vídeos e conversas de WhatsApp , se conforme estão falando aí que não me venderam agora irei procurar um órgão competente para resolver essa situação

Réplica da empresa

02/08/2021 às 12:47

SÃO 2 EMPRESAS DIFERENTES E INDEPENDENTES . . .
FAVOR PROCURAR A EMPRESA ONDE COMPROU A ARMA . . .