DEVOLUÇÃO DE VALOR DO PRODUTO

Cara senhora Helen,

Agradecemos seu contato, o retorno dos nossos clientes é muito importante para nós. O direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garante ao consumidor o prazo de 7 (SETE) dias para desistir da compra sempre que a contratação ocorrer FORA do estabelecimento comercial, como em compras realizadas pela internet, telefone ou em domicilio. Essa norma visa proteger o consumidor quando ele não tem contato direto com o produto ou serviço, sendo surpreendido por informações incompletas, enganosas ou pela impossibilidade de testar o bem previamente. Acontece que, quando a compra é feita de forma PRESENCIAL, dentro do estabelecimento comercial, o direito de arrependimento NÃO se aplica, já que na compra presencial, o consumidor tem a oportunidade de avaliar o produto, testá-lo, tirar dúvidas com o vendedor e tomar uma decisão mais consciente. Contudo, a Gregorios, prezando por seus clientes, sempre tenta resolver a situação destes da melhor forma possível e rechaçamos qualquer tipo de cobrança indevida. A satisfação dos nossos clientes é o que nos motiva a buscar o nosso melhor todos os dias.

Atenciosamente,

Equipe de qualidade Gregórios.

Me enviaram mensagem no whatsapp e não responderam mais!!! Estarei entrando na justiça então e vamos ver. Como testa peças de um motor sem o carro presente??? kkkkk parece até piada! Muito descaso com consumidor.