Gregório's automotivo : Atraso na entrega de peça de freio causa transtornos a clientes.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/03/2026 às 06:09
ID: 243904635
No dia 20/03/2026 levei meu carro para fazer uma manutenção na oficina mecânico linhares, no bairro pedregoso em Campo Grande, o mecânico solicitou a pastilha de freio por volta de 12:00 na auto peças Gregório em santa margarida, ficamos aguardando a peça chegar até as 16:30 e nada, antes disso o mecânico ligou para saber informações da peça as 15:00 e o gerente falou que o motoboy estava na estrada da posse ( perto da oficina) até agora as 17:00 o motoboy não chegou, resumindo a oficina só tem um elevador e o mecânico não consegue nem resolver o problema dos outros clientes por causa da demora na entrega da pastilha de freio do meu carro .
CNPJ: *****
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:34
Caro Ronaldo,
Sentimos pelo ocorrido e informamos que estamos sempre trabalhando para otimizar o nosso serviço delivery. É a satisfação dos nossos clientes que nos motiva a buscar o nosso melhor todos os dias. Todas nossas entregas são feitas mediante roteiro, de forma gratuita, sem tempo estipulado e dentro do horário comercial. Ocorre que, por vezes, o roteiro tem diversas entregas, dessa forma o motoboy vai seguindo o itinerário e realizando as entregas no caminho, cliente por cliente. Em caso de extrema necessidade, o senhor pode estar comparecendo até nossa loja física e realizando a compra em nosso balcão de peças. Podendo também solicitar um uber para vir fazer a retirada da mercadoria em nosso setor de expedição. Estamos disponibilizando os contatos dos nossos gestores de entrega: André - 2198124-8330 e Wellington 2196474-8680. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de qualidade Gregórios.
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 13:34
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10