MAL ATENDIMENTO NO BALCÃO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2024 às 15:29
ID: 193503913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFUI MUITO MAL ATENDIDA HOJE NOS GREGÓRIOS. PEGUEI A SENHA *******, ME CHAMARAM E O ATENDENTE ATENDEU OUTRA PESSOA, TIVE QUE PEGAR OUTRA SENHA *******. APESAR DE TER SENHA ACHEI MUITO DESORGANIZADO E NEM TINHA TANTA GENTE ASSIM. LAMENTÁVEL.
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 08:26
Cara senhora Juliana,
Agradecemos seu contato, o retorno dos nossos clientes é muito importante para nós. Como conversado por telefone com a senhora, sentimos pelo ocorrido. Este não é o padrão da empresa. Investimos sempre em treinamentos para que possamos prestar o melhor atendimento aos nossos clientes. O colaborador em questão já foi identificado e passará por mais um ciclo de treinamentos. A satisfação dos nossos clientes é o que nos motiva a buscar o nosso melhor todos os dias.
Atenciosamente,
Equipe de qualidade Gregórios.
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 13:23
Se o atendimento for relacionado ao contato telefônico com o pedido de desculpas pelo ocorrido, eu avalio bem a empresa. Gostei dessa atitude e espero que realmente treine os funcionários para que eventos desagradáveis igual ao meu não venham a se repetir!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7