Mal atendimento online
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2023 às 15:06
ID: 171143811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa oferece ao público, em seu site, um número de whatsapp para se fazer orçamentos ou outros contatos, mas o serviço é péssimo! Sugiro o cancelamento desse canal, pois o atendimento mais parece um deboche com o cliente!
Fiz 3 perguntas às 12:40h de um dia, mas só obtive uma resposta truncada no dia seguinte, às 10 horas da manhã, isso depois de eu ter entrado em contato novamente! A resposta foi que havia uma peça (eu pedi 4) e que ela precisava "ser conferida"!!!!!!! As outras 3 peças não sei se tem ou não!!!! E não sei quem deveria conferir, se eu ou eles!!!!!! Fiz uma reclamação em seguida, mas nem responderam!!!!! Falta de respeito!!!!!
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 11:31
Caro senhor Marcos Antonio,
Sentimos pelo ocorrido. Fizemos uma auditoria interna para verificar a situação. O vendedor em questão, no dia do ocorrido, teve uma complicação de saúde e precisou ir ao médico, retornando no dia seguinte. Por isso a demora no atendimento. Contudo, o mesmo já foi devidamente advertido e entrará em contato com o senhor para dar andamento ao seu atendimento. Estamos à disposição para sanar quaisquer dúvidas que venham a surgir, pois é a satisfação dos nossos clientes que nos motiva a buscar o nosso melhor todos os dias. Segue o telefone do nosso gerente comercial, André Oliveira,*******.
Atenciosamente,
Equipe de qualidade Gregórios.