Peça não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2025 às 19:01
ID: 221880155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje 11/07/2025 fiz um pedido pelo zap as 14:00 com o vendedor Emerson de uma peça aqui para minha Oficina Mecanica LF AUTOCAR, quando deu 15:00 mandei mensagem para saber sobre a peça, e ele disse q ja estava na rua, pois bem.. as 17:44 perguntei sobre minha peça que nao tinha chego e o mesmo falou que o motoqueiro esteve na oficina porem o mecanico cancelou o pedido. porem isso nao aconteceu .falei que ninguém veio aqui e entao ele falou que que o motoqueiro estava do outro lado de campo grande, e eu falei q estaria esperando , afinal de contas estou com cliente aqui na minha oficina esperando a peça desde as 14:00. ate q ele me ligou, pedindo desculpas que quem fez meu pedido fez o pedido no cadastro de cliente errado e que agora nao tinha mais motoqueiro para fazer entrega...resumindo , pedi o dia inteiro e ninguem me entregou e me fez esperar .
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 12:15
Cara senhora Leilane,
Agradecemos seu contato, o retorno dos nossos clientes é muito importante para nós. Tentamos contato por telefone com a senhora (pelo número aqui do RA), porém sem sucesso. Sentimos muito pelo ocorrido. Este não é o padrão da empresa. Investimos sempre em treinamentos para que possamos prestar o melhor atendimento aos nossos clientes. O colaborador em questão foi identificado e repreendido, sendo desligado posteriormente da empresa. Prezamos sempre pelo bom atendimento e suporte aos nossos clientes. Sua satisfação é o que nos motiva a buscar o nosso melhor todos os dias.
Atenciosamente,
Equipe de qualidade Gregórios.