Impossibilidade de Devolução de Pedido Online - Gregory Online
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/05/2026 às 21:22
ID: 247704209
Estou tentando fazer a devolução do pedido ***** feito na gregory online e sempre aparece que o pedido não é válido para troca. Pelo Código de Defesa do consumidor, todo pedido feito em loja virtual tem o prazo de 7 dias para devolução garantido por lei. Desde o dia que recebi o pedido tento fazer a devolução.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:06
Olá, Ana Lucia.
Pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado durante a solicitação de devolução do seu pedido.
Informamos que já realizamos o contato e a solicitação de devolução foi aberta com sucesso. A situação foi devidamente resolvida e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Agradecemos pelo seu apontamento, pois ele é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Se ainda restar qualquer dúvida, estamos à disposição também pelo WhatsApp: (11) 4082-3711.
E, se sentir que conseguimos te ajudar, a sua avaliação sobre o nosso atendimento seria muito bem-vinda. Ela é essencial para o nosso processo de melhoria contínua.
Com carinho,
Joana Oliveira
Time de Experiência | Gregory
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 13:22
Foi resolvido.parece que foi uma coisa bem pontual, o atendimento pós-venda sempre foi bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10