Impossibilidade de troca de vestido comprado em loja franqueada da Gregory

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São Paulo - SP

12/01/2026 às 16:55

ID: 237435113

Boa tarde,
Sábado dia 10/01 comprei um vestido na loja gregory só maxishopping em
Jundiá. Como o vestido ficou grande e trabalho em Barueri resolvi passar na loja do shopping Tamboré, lá eles possuem a minha numeração, porém fui informado que como a compra foi realizada em uma franqueada, não é possível seguir com a troca, em nenhum momento fui informada desta regra na loja do maxishopping Jundiaí!
Gostaria de saber como é possível, resolver uma vez que estou no prazo dos 7 dias para solicitar o cancelamento e o valor de volta!
Absurdo!

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Resposta da empresa

13/01/2026 às 15:01

Boa Tarde tudo bem, conforme nossa politica de troca e como esta escrito em nossas etiquetas a peça só pode ser trocada na loja onde foi adquirida. POrme peço a gentileza de nos enviar o numero da nota fiscal para tentarmos gerar a troca