Jaqueta de corino esfarelando após um ano de uso, frustração com marca conceituada e baixa qualidade de produto caro.
Respondida
Sorocaba - SP
07/06/2026 às 19:44
ID: 250737349
No inverno do ano passado comprei uma jaqueta de corino para a minha esposa, muito bonita por sinal. Porém quando foi usá-la este ano se deparou com uma situação muito desagradável, a jaqueta está esfarelando, ou seja, não tem como usar. Fiquei extremamente decepcionado por se tratar de uma marca conceituada no mercado. Se eu sobe que a qualidade seria tão baixa, jamais teria dado este presente para a minha esposa!!! Fiquei inconformado em comprar um produto caro e de baixa qualidade!!!!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:31
Olá, Silvio!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.
Verificamos em nosso sistema que a compra da jaqueta foi realizada em abril de 2025. Entendemos sua decepção ao constatar que a peça apresentou desgaste após o período de armazenamento.
Gostaríamos de esclarecer que a jaqueta adquirida é confeccionada em courino (couro ecológico/sintético), material que possui características e durabilidade diferentes do couro legítimo 100%. Com o passar do tempo, fatores como armazenamento, umidade, temperatura e tempo sem uso podem influenciar na conservação desse tipo de material, podendo ocasionar o ressecamento e a descamação da superfície.
Compreendemos sua frustração, especialmente por se tratar de um presente, e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Seus apontamentos são muito importantes para nós e foram compartilhados com os setores responsáveis para conhecimento e avaliação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
E, se sentir que conseguimos te ajudar, a sua avaliação sobre o nosso atendimento seria muito bem-vinda. Ela é essencial para o nosso processo de melhoria contínua.
Com carinho,
Joana Oliveira
Time de Experiência | Gregory