Gregory

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São Paulo - SP

19/12/2015 às 07:22

ID: 15963840

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Mandei um e-mail ao SAC GREGORY: Comprei um short jeans 36 do catálogo e uma blusa 40 na Gregory do shop. santa cruz. Infelizmente não havia a blusa tamanho menor e o short mais escuro. Pensei então em comprar e, depois possivelmente efetuar a troca em qualquer uma das lojas Gregory (como SEMPRE fiz). Qual não foi meu espanto em 12/12/******* ao entrar na Gregory do shop. paulista e pedir para trocar , quando a vendedora olhou para a colega e questionou o numero referencia da loja em que efetuei a compra, me olhou com ar de desprezo e me disse que a loja do santa cruz é franquia e que não poderia efetuar a troca. PERGUNTO EU, o que eu tenho a ver com isso????????? É esse tratamento que as vendedoras são orientadas a passar às suas fiéis clientes?????? Engraçado que ao comprar algo, ninguém informa em quais lojas devo efetuar a troca. Quero um retorno urgente!!!!!!!! Quero também ter o direito de troca em qualquer loja que eu escolha, sendo essa a mais conveniente para mim.

RESPOSTA DA DIRETORA DE MKT: Obrigado pelo seu contato.

Essas restrições quanto à troca são, infelizmente, uma decorrência da legislação fiscal, onde agora não podemos trocar peças em outra loja que não seja aquela onde foi emitida a nota fiscal.



Então o consumidor deveria ser avisado no ato da compra, acredito até que a loja perderia vários clientes por conta desta inflexibilidade.... será que é por isso que a loja não avisa?????

Péssima a conduta da vendedora do Shop. Santa Cruz que não avisou e pior da vendedora do Shop. Paulista q fez pouco caso por eu ter comprado em uma franqueada. Pois foi essa a impressão q me deu. Em nenhum momento citou-se o fato de ter comprado em uma loja, que a troca deveria ser feita na mesma.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa e quero uma solução para meu problema urgente.