Greice Moveis

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São Paulo - SP

17/08/2022 às 21:24

ID: 148690903

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No dia 30 de abril *******, comprei a mesa e 8 cadeiras da marca Greice na loja Flerut Decor em Sorocaba/SP, com prazo de 45 dias úteis para entrega. Vendedor ainda disse "falamos esse prazo para poder surpreender o cliente quando chega antes". Bom, ainda estou aguardando ser surpreendida 75 dias úteis depois.
Dia 30 de junho, 30 dias úteis após a compra, mandei msg pelo WhatsApp do SAC da empresa, que me informou nesta data que a mesa estava prevista entrega para a primeira semana de julho.
Dia 28 de junho, mandei msg de novo pedindo status da entrega que deveria acontecer na semana seguinte. Dia 1o de julho seriam 45 dias uteis da data da minha compra.
Dia 29/06 fui informada, depois da minha msg, que a mesa está pronta para entregar, mas eles estavam verificando com o fabricante das cadeiras agora. Me surpreendeu a resposta, ja que a mesa e a cadeira sao do mesmo fornecedor: GREICE Móveis. Ja dia 30/06 fui informada que sim, as cadeiras estavam prontas, mas o NOVO prazo de entrega era segunda semana de Julho. Nesse dia também percebi que na minha nota do pedido (foi me enviado uma foto da mesma), constava a informação que o tampo da mesa estava sendo fabricado por outra empresa, o vendedor, na hora da venda, é claro que nos assegurou que seria possível fazer um tampo com canto arredondado, e pelo jeito, descobriu depois, que não poderia. Fora isso, me afirmou que o código X era para o tampo fino, o que não era, e por sorte uma das atendentes viu e corrigiu meu pedido.
Veja que em NENHUM momento a Flerut decor foi pró-ativa em entrar em contato comigo para me informar sobre o pedido. Sempre fui eu que tive que ir em busca de informações.
Dia 12 de julho, de novo, enviei msg para saber status, já que agora o prazo era segunda semana de julho, e tive a resposta "O fabricante informou que houve falta de matéria prima para finalização das cadeiras e da mesa e que por isso haverá o atraso na entrega.". Questionei a informacao, já que no dia 29/06 me foi falado que a mesa estava pronta. Agora nova informação por parte da Flerut:
"A informação que outra atendente lhe passou é que ela se confundiu pois temos pedidos com números duplicados e ela achou que era o seu. A mesa não foi finalizada ainda.""
Dia 15/07, novo prazo de entrega; 29/07 - não preciso falar o que aconteceu ne?
"Mas posso lhe garantir que esse é o prazo final para recebermos seu pedido e poder entregar para que o Sr. usufrua com todo conforto.
Peço mais um voto de confiança de sua parte, nós estamos aqui para sanar essa questão e lhe deixar satisfeito.
Att. Fabiana."

Dia 28/07, depois de 63 dias úteis, a mesa e as cadeiras nao foram https://******* um novo atendente, Daniel, começa a checar o status do meu pedido:
"Boa tarde a fábrica não despachou o caminhão como previsto na planilha em virtude de problemas com a linha de produção"" - foi pedido MAIS 15 dias úteis, para segundo palavras do Daniel "Findar" essa situação.
Hoje, 17 de agosto, 75 DIAS ÚTEIS depois da compra, mandei mensagem, hoje é o 13o dia útil do último prazo que foi me passado. 75 DIAS ÚTEIS. Sabe quantas parcelas da mesa e cadeiras já foram pagas? QUATRO, metade da mesa está paga praticamente e eu ainda não vi sinal dos produtos chegando na minha casa.
Por favor, não caiam nessa empresa e com essa fabricante. Isso é um desrespeito gigantesco com os clientes. Eles me ofereceram mesa e cadeira enquanto espero as minhas, não aceitei, eu tenho móveis, minha intenção era comprar algo novo para casa nova, mas realmente, que decepção FLERUT DECOR e GREICE Moveis. 75 DIAS UTEIS - 75 DIAS UTEIS - 75 DIAS ÚTEIS E NADA dos seus produtos.