TELESCOPIO NEWTONIANO É UMA FARÇA
Não resolvido
Niterói - RJ
16/01/2022 às 19:24
ID: 136721401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM TELESXOPIO CARISSIMO DE NATAL PRA MINHA MAE JUNTO COM A FAMILIA TODA!!!!! NAO TEM MANUAL, TENTAMOS DIAS E DIAS PARA DEPOIS DESCOBRIR QUE ELE NAO VEM COM A LENTE!!!!! REPITO: O TELESCOPIO NAO VE FORA DA ATMOSFERA!!!!! O TELESCOPIO NEWTONIANO DA GREIKA NAO VE FORA DA ATMOSFEEERAAA! O T E L E S C O P I O DE 3.******* $ NAO VE O CEU!!!! NEM A LUA, NEM ESTRELA NEM NADA!!!! É UM BINOCULO!!!!
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Resposta da empresa
17/01/2022 às 11:03
Prezada Sra. Flora,
Agradecemos o seu contato.
Para um melhor entendimento sobre a sua reclamação, solicitamos que entre em contato com nossa Assistência Técnica, para uma verificação mais detalhada sobre o problema detectado.
No entanto gostaria de salientar que o produto é distribuído com sinalização clara dentro da embalagem para acesso ao manual de instruções, disponível para download em nosso website.
Com relação às lentes, todos os Telescópios distribuídos pela Greika acompanha um Kit de lentes, caso o seu Telescópio tenha chegado às suas mãos sem lentes faremos a reposição necessária.
Salientamos ainda que para os esclarecimentos básicos de funcionamento contamos com a consultoria Técnica de um Astrônomo, que faz todas as introduções básicas do Telescópio adquirido, livre de custo. Por favor entre em contato com a nossa assistência técnica assim que possível para que possamos ajuda-la a resolver o problema. Tel:*******
Consideração final do consumidor
30/08/2023 às 14:37
Ainda nao foi enviado assistência técnica
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
30/08/2023 às 15:38
Prezada Sra. Flora Miguel,
Conforme descrito abaixo, no dia 17.01.22, enviamos uma resposta à sua reclamação, solicitando contato para que pudéssemos atendê-la de maneira personalizada efetuando a troca ou complementação das peças faltantes. Nessa mensagem incluímos os dados para contato
Infelizmente não obtivemos ainda o seu retorno. Reiteramos novamente que estamos a sua disposição para atendê-la de maneira que possamos solucionar os problemas relatados. Aguardamos o seu retorno,
atenciosamente
Greika Comercial Ltda