Cobrança abusiva e falta de clareza nos valores por Adimax e Grejo após atraso no pagamento de boletos

Prezada Sra. Ana Carolina, boa tarde!
Tentamos contato telefônico, porém não obtivemos êxito. Poderia, por gentileza, nos informar qual seria o melhor horário para conversarmos?
Estamos à disposição pelo telefone*******, que também funciona como WhatsApp, e ressaltamos que em breve realizaremos uma nova tentativa de contato.
Atenciosamente,

Grejo Advogados.

Informação totalmente irregular. Contato pelo WhatsApp respondemos na hora, estavamos conversando ontem pelo WhatsApp porém a pessoa que estava respondendo simplesmente não respondeu mais. Omissão de informação e ilegalidade nas cobranças. Já entrei com o Procon e vou aguardar resolução por lá.

Já solicitei diversas vezes o demonstrativo detalhado da dívida, contendo:

valor original das parcelas,

multa aplicada,

juros aplicados,

honorários e encargos (com previsão contratual ou legal).

Contudo, o escritório/empresa não fornece tais informações, apresentando apenas um valor fechado, sem transparência.

Problema:
Essa conduta impede a conferência da legalidade dos encargos, caracteriza cobrança abusiva e viola o direito à informação clara e adequada (art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor).

Solicitação:
Que seja enviado o demonstrativo discriminado da dívida;

Que sejam excluídos encargos indevidos ou abusivos (multas superiores a 2%, juros além do permitido e honorários sem previsão contratual);

Que seja garantido meu direito de quitar a dívida pelo valor correto, com encargos legais e justificados.

Prezada Sra. Ana Carolina,
Conforme conversado ontem pelo WhatsApp, encaminhamos a memória de cálculo com as informações solicitadas e permanecemos no aguardo de seu retorno por esse mesmo canal. Ressaltamos que também tentamos contato telefônico, porém não obtivemos êxito.
Aguardamos, portanto, o retorno de V.Sa. e de seu advogado para que possamos esclarecer novamente eventuais dúvidas.

Atenciosamente,

Grejo Advogados.