Impossibilidade de solicitar gravações de ligações e falta de retorno do supervisor
Não respondida
Porto Alegre - RS
22/04/2026 às 09:05
ID: 246629501
Liguei novamente ontem (16/04), pois não me retornaram ainda, eu não consigo solicitar as gravações das ligações, eles não me passam número de protocolo, nada.
Falei com Samuel, onde disse que o Gabriel supervisor iria entrar em contato comigo por e-mail ou ligação, o mesmo não fez isso. Liguei novamente e fui informado pelo Samuel (mesmo atendende) que o Gabriel iria retornar sim por e-mail ou ligação até às 15:00.
Liguei agora pela quarta vez hoje (dia 16/04) fora as outras do dia 31/03, 03/04 e 06/04.. o mesmo disse que Gabriel não poderia falar comigo ainda, mas ele (Gabriel) informou ao atendente (Samuel) que ele iria sim retornar AINDA HOJE por e-mail ou ligação até às 18:00.
Igual vou querer todos os protocolos das ligações e gravações, vou levar ao meu advogado tudo isso e verificar se a conduta deles está correta mesmo.
Liguei hoje (17/04) novamente, falei com o Peterson onde me informou que meu caso estava com o Financeiro, solicitado prioridade para ser resolvido, disse que igual queria falar com o supervisor Gabriel, onde fui informado que ele não está, só iria estar presente na parte da tarde, reforcei o questionamento se ele não estava realmente, pois ontem liguei sete vezes (turno manhã e tarde) e em nenhuma vez consegui falar com ele, inclusive fui informado que ele iria me retornar até às 18:00 e não ocorreu.
Atendente Peterson disse que não teria porque o Gabriel não querer me atender e que realmente não estava na Empresa ainda, mas que a tarde estaria, só não sabia dar o horário exato.
Quando ameacei de [Editado pelo Reclame Aqui], verificar com meu advogado se o procedimento deles estava correto, me depositaram rapidinho o valor, mas igual, péssimo atendimento e vou procurar sim meus direitos.