Atraso na entrega de compra online e falta de retorno do SAC
Respondida
Cuiabá - MT
29/04/2026 às 19:01
ID: 247322143
Fiz uma compra pelo site no dia 19/03/2026 com a data de entrega para o dia 03/04/2026 e não foi entregue até a data de hoje 29/04/2026, já envie mensagem pelo e-mail e não tive retorno, preciso de um parecer da loja pois já tem mais de 1 mês da data da compra e não foi entregue e nao tive nenhum respaldo!
Pedido #*****
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 15:29
Prezados,
Inicialmente, pedimos desculpas pela demora no retorno.
Informamos que ficamos um período sem acesso à plataforma do Reclame Aqui e, neste momento, estamos retomando os atendimentos e tratativas pendentes.
Caso a sua solicitação ainda não tenha sido resolvida por meio do Reclame Aqui ou já tenha sido solucionada por outros canais durante este período, pedimos, por gentileza, que nos envie um e-mail para [email protected], contendo no assunto a expressão Reclame Aqui.
Dessa forma, poderemos dar continuidade ou realizar a finalização do seu caso com a devida prioridade, conforme sua necessidade.
Permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe GrêmioMania