Produto não recebido e cancelamento não efetuado após pagamento via Pix
Em réplica
Santiago - RS
26/05/2026 às 19:36
ID: 249767053
Fiz uma compra no site e estava previsto a entrega para o dia 22/05, porém eu tinha solicitado o cancelamento, e até o momento não chegou o produto e nem foi efetuado o cancelamento e a devolução do valor pois eu paguei no pix. Já verifiquei no correio e a camiseta não foi nem postada e o pessoal da gremio mania tinha me informado que já havia sido enviado para a transportadora. Eu quero apenas que chegue a camiseta pois é um presente ou o valor de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:02
Prezada,
No dia 18/05 foi realizada a protocolação do reembolso junto ao financeiro, os pagamentos ocorrem todas as Sextas, se o valor ainda não caiu em sua conta, será creditado na próxima Sexta, dentro do prazo legal de reembolsos.
Att,
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 11:04
Certo, era pra ter caído na sexta dia 22 e ainda nao caiu até o momento. Aguardo.
Réplica da empresa
27/05/2026 às 12:05
Certo, entendo, porém nosso prazo é de até 12 dias, dentro do período legal de 30 dias após solicitação.
Como é o financeiro do Clube que realiza estes reembolsos, entra em uma fila, mas já está programado com eles, pode ficar tranquila que será realizado!
Lamentamos a demora.
Att,